Клиенты MAX впервые пожаловались на сбои работы платформы
На платформе MAX впервые официально отмечены серьезные технические трудности.
Как показывает мониторинг Downdetector, пользователи начали сообщать о сложностях с доступом к сайту, запуском мобильных версий и получением уведомлений.
Какие сложности возникли у клиентов
Анализ данных показал следующую картину обращений:
-
Около 39% пользователей выразили недовольство работой мобильного клиента,
-
25% жаловались на отказы веб-версии,
-
18% говорили о повсеместных проблемах,
-
12% столкнулись с трудностями отправки уведомлений,
-
Еще 4% упомянули ошибки личного кабинета.
Из каких регионов поступили жалобы
Больше всего сообщений пришло из Мурманской области (5%), затем идут Москва, Нижегородская, Воронежская и Курская области, где число проблем составило примерно по 3%.
При этом подавляющее большинство жалоб было подано владельцами устройств на базе Android (52,4%), далее следуют владельцы техники Apple (iOS, 15,3%) и лишь малая часть пришлась на Linux-платформу (1,6%).
Историческая справка
Напомним, что сервис MAX разработан и управляется компанией «Коммуникационная платформа», являющейся подразделением VK.
В июне текущего года президентом РФ Владимиром Путиным подписан закон о введении единого информационного канала связи, в результате чего MAX стал национальным приложением.
С июня Роскомнадзор приступил к блокировке звонков через Telegram и WhatsApp*, действуя в рамках противодействия использованию зарубежных сервисов для незаконной активности и мошенничества.
С начала сентября приложение MAX стало обязательным для предустановки на мобильные телефоны и другие цифровые устройства, заменив ранее установленный софт от VK.
* WhatsApp зарегистрирован как организация, признанная экстремистской, и запрещен к использованию в Российской Федерации.
