Вопрос обязательной инсталляции мессенджера MAX и RuStore остаётся нерешённым
Министерства и регулирующие органы Российской Федерации всё ещё не достигли единого мнения относительно того, какое конкретно оборудование требуется оснащать Max и RuStore при продаже в розничной сети.
Такая неоднозначность создаёт серьёзную проблему для розничных сетей, так как различные ведомства предлагают диаметрально противоположные подходы.
Ключевые аспекты возникшего спора
Новый свод правил, вступивший в действие с 1 сентября 2025 года, предписывает обязательное наличие указанных выше программ на мобильных устройствах и планшетах.
Разногласия возникли из-за различий во мнениях Министерства цифрового развития и Роспотребнадзора.
Согласно позиции Минцифры, обязательства распространяются лишь на гаджеты, выпущенные начиная с указанной даты.
Тогда как Роспотребнадзор настаивает на том, что указанные программы следует устанавливать на любые мобильные устройства, реализуемые в розничной торговле после 1 сентября, вне зависимости от времени выпуска.
Мнение Минцифры
Официальный представитель Дмитрия Никитина, директора департамента, сообщил, что новый порядок действует только для устройств, произведённых после обозначенной даты.
Источник этого сообщения — издание Forbes.
В письменном заявлении подчёркнуто, что несоблюдение условий может квалифицироваться как дефект товара, однако речь идёт исключительно о новых продуктах.
Заявления Роспотребнадзора
Это ведомство придерживается твёрдой линии и утверждает, что требования актуальны для всех сделок купли-продажи, совершённых после 1 сентября, невзирая на дату изготовления устройства.
Таким образом, согласно их точке зрения, необходимо обеспечить установку приложений даже на старые модели, иначе розничным сетям грозят жалобы потребителей.
Неопределённость среди ритейлеров
До тех пор, пока нет однозначного решения, продавцы и изготовители пытаются лавировать между различными подходами.
Производители оборудования под управлением операционной системы Android стремятся заблаговременно интегрировать RuStore, чтобы избежать возможных осложнений.
Совсем другая картина наблюдается среди устройств бренда Apple; достижение соглашения о предустановке программного обеспечения не представляется возможным.
Некоторые российские торговые компании начали помечать продукцию Apple как товар «с недостатком» из-за отсутствия упомянутых приложений на момент приобретения.
Например, на странице МТС описание новинки, такой как iPhone 17 Pro, включает строку: «Товар с недостатком: отсутствует предустановка обязательного программного обеспечения, включая RuStore.»
Подобные предупреждения также встречаются и у других крупных игроков рынка.
Заключение
На данный момент споры продолжаются, что негативно сказывается на рынке электроники.
Пользователи теперь сталкиваются с разрозненными условиями при покупке новых устройств: в одном месте приложения уже установлены, тогда как в другом информация о них появится позже или будет отражена в отдельных примечаниях.
